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Por que eu não compro na hp.com

Posted by Ricardo Bánffy at Aug 09, 2012 06:15 PM |
Filed under:

"Algo mais em que eu possa ajudar?"

É sério. Juro.

Há muito tempo atrás, eu escrevi um artigo que dizia, resumindo, que boa parte do market share da Microsoft era devido não à própria competência ou a bons produtos, mas à estupidez dos seus competidores. Embora poucas empresas sejam tão malignas como a MS, estupidez é algo extremamente abundante.

O pior é que eu gosto bastante da HP - os produtos são ótimos - mas o pessoal que cuida do comércio eletrônico deles devia fazer outra coisa. Claramente, essa não é a vocação deles.

Eles não sabem, mas, no fundo, trabalham pra Dell...

17:56:57
Atendente Anônimo
Seja bem vindo ao Chat de Vendas da Loja HP

17:57:23
Ricardo
Oi Vivian. Aquele servidorzinho muito pequeno, "picoserver", existe?

17:57:52
Atendente Anônimo
Boa tarde!
17:57:58
Não temos para venda no site

17:58:24
Ricardo
Se eu quiser comprar, como faço?
17:58:47
http://h10010.www1.hp.com/wwpc/br/pt/sm/WF10a/15351-15351-4237916-4237917-4237917-4248009.html?jumpid=in_r2515_br/pt/smb/psg/psc404redir-ot-xx-xx-/chev/

17:58:59
Atendente Anônimo
verifica em uma loja física
17:59:24
Segue abaixo o link para localização da HP Store.
Http://www8.Hp.com/br/pt/hp-store-locator/index.html

17:59:26
Ricardo
Tem como dar uma surra no responsável por isso? É tão inconveniente ter que ir até uma loja...

17:59:26
Atendente Anônimo
Algo mais que eu possa lhe ajudar ?
17:59:53
Algo mais que eu possa lhe ajudar ?

18:00:05
Ricardo
Tem como anotar uma reclamação sobre o site?
18:00:22
É muito ruim ter que ir a lojas físicas - fica impossível comparar

18:01:14
Atendente Anônimo
para reclamação é na Central de Relacionamento a Clientes pelo telefone 4003-8388

18:01:20
Ricardo
Eu entendo que essa política seja pra não cortar os distribuidfores, mas eles não ajudam a vender coisas.
18:01:49
Então... Eu estou no site, estou reclamando que o site não tem uma coisa e você me diz que, pra reclamar, eu tenho que ligar em um telefone...
18:02:03
Você entende o surreal da situação, não?

18:02:32
Atendente Anônimo
esse chat é para venda e não para reclamação. Por isso temos a Central de Relacionamento a Clientes

18:02:57
Ricardo
Existe um e-mail para reclamar?

18:03:14
Atendente Anônimo
não,somente o telefone
18:03:32
Algo mais que eu possa lhe ajudar ?

18:03:53
Ricardo
Você me perdoa se eu comprar da Dell?

18:04:12
Atendente Anônimo
Algo mais que eu possa lhe ajudar ?

18:04:50
Ricardo
Qual é o site da dell? Dell.com?

18:05:12
Atendente Anônimo
não sei da informação,pois trabalho para HP

Nota: Por questões humanitárias, troquei o nome do atendente. Ele não tem culpa das regras atrozes a que é obrigado a se submeter.